Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Tidak ada komentar 816 views
Untuk Penguatan Layanan Publik Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi Telah membangun Aplikasi PTSP ( Pelayanan Terpadu Satu Pintu ) yang dapat diakses oleh Masyarakat Umum

Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya untuk meningkatkan kualitas dan inovasi pelayanan publik pada Satuan Kerja Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi secara berkala sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat. Disamping itu, peningkatan kualitas pelayanan publik dilakukan untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi dalam rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat dengan menjadikan keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik.

Target yang ingin dicapai melalui program peningkatan kualitas pelayanan publik ini adalah:
a) Meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah, lebih aman, dan lebih mudah dijangkau) pada Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi.
b) Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat dengan melakukan survey kepuasan pelayanan publik Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi kepada masyarakat

Atas dasar hal tersebut, maka terdapat beberapa indikator yang dilakukan untuk menerapkan peningkatan kualitas pelayanan publik, yaitu:
a) Standar Pelayanan
Pengukuran indikator ini dilakukan dengan mengacu pada kondisi yang seharusnya dilakukan, seperti:

  1. Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi telah memiliki kebijakan standar pelayanan;
  2. Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi telah memiliki SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan; dan
  3. Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi telah melakukan review dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP.

b) Budaya Pelayanan Prima
Pengukuran indikator ini dilakukan dengan mengacu pada kondisi yang seharusnya dilakukan, yaitu:

  1. Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi telah melakukan sosialisasi/pelatihan berupa kode etik, estetika, capacity building dalam upaya penerapan budaya pelayanan prima;
  2. Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi telah memiliki informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media;
  3. Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi telah memiliki sistem reward and punishment bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar;

c) Fasilitas dan Pelayanan.
Masing-masing bidang di Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi telah melakukan inovasi-inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, diantaranya :

  1. Layanan Deliveri Tilang serta layanan delivery barang bukti, SI ABANG

2. Layanan Informasi jadwal sidang dan tahapan perkara serta data tilang online.

3. Barcode barang bukti dan berkas perkara.

4. Layanan E-TP4D.

5. Layanan E-PTSP.

6. Layanan Pengambilan Barang Bukti Online.

7. Layanan Permohonan Besuk Tahanan Online.

8. Layanan pemeriksaan Pidsus yang saling terintegrasi, yang dinamai SIPOSAN (Sistem Pemeriksaan Online Tersambung Dengan Atasan).

9. Pelayanan Saksi Prima.

10. Layanan JAPRI JPN.

11. Inteligence Support Center.

12. Penerangan Hukum dan Penyuluhan Hukum Keliling.

13. Jaksa Menyapa dengan RRI dan Radio di Kuansing.

14. Jaksa Masuk Kampus.

15. Perjanjian kerja sama dengan PT. Pos Indonesia

16. Penerapan Aplikasi E-ICJS (Elektronik-Integrated Criminal Justice System)

author
Kejaksaan Negeri Kuantan Singingi, Jalan Lintas Teluk Kuantan-Pekanbaru KM. 6 Desa Jake Kebun Nenas Kecamatan Kuantan Tengah Kabupaten Kuantan Singingi
Tidak ada Respon

Tinggalkan pesan "Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik"